Kuyumcu E-Ticaret: Mağaza ve İnternet Stoğu Tek Yerde

Kuyumcunun internete çıkarken yaşadığı asıl sorun web sitesini kurmak değil, stoğun ikiye bölünmesidir: Mağazada satılan ürün sitede satışta kalır, sitede satılan ürün vitrinde duruyor görünür. Bunu çözmenin yolu, mağaza, kendi internet vitrininiz, bayi platformunuz ve pazaryerlerinin aynı stoğa bakması ve fiyatın canlı altın kuruna bağlı olarak otomatik güncellenmesidir. Bu yazıda kuyumcu e-ticaretinin bu parçalarını ve Terminal e-Gold'un bunları nasıl bir araya getirdiğini, maliyet tarafındaki ayrıntılarla birlikte anlatıyoruz.

Stoğun ikiye bölünmesi neden bu kadar sorunlu?

Kuyumculukta ürünlerin önemli bir kısmı tekildir. Aynı yüzükten raflarda onlarca yoktur; çoğu zaman o gramda, o modelde tek bir parça vardır. Tekil ürünle çalışırken iki ayrı stok tutmanın bedeli ağırdır:

• Çift satış: Öğleden sonra tezgâhta satılan bilezik, akşam internetten de sipariş alır. Müşteriyi arayıp siparişi iptal etmek hem güven kaybı hem ek iş demektir.
• Hayalet stok: İnternetten satılıp paketlenmeyi bekleyen ürün, mağaza stoğunda hâlâ görünür ve tezgâhta müşteriye gösterilmek istenir.
• Elle senkron yükü: İki listeyi eşitlemek için birinin her gün satışları karşılaştırması gerekir. Bu iş aksadığında yukarıdaki iki sorun büyür.

Bu yüzden kuyumcu için e-ticaret yazılımı seçerken ilk soru "sitenin tasarımı nasıl" değil, "internet satışı mağaza stoğundan mı düşüyor" olmalıdır.

Tek stok, birden fazla kanal

Terminal e-Gold bu sorunu mimari düzeyde çözer: Mağaza ve internet vitrini aynı stoğa bakar. Mağazada satılan ürün internette satılamaz hâle gelir, internetten satılan mal vitrinde kalmaz. Ayrı bir senkron işlemine ya da gün sonu eşitlemesine gerek kalmaz; stok tektir.

e-Gold, Terminal Diamond'daki her şeyi, dolayısıyla Terminal Gold'un satış, stok, cari, banka, e-fatura, MASAK ve RFID özelliklerini de içerir. Yani internet satışı, mağazayı yöneten aynı programın bir uzantısı olarak çalışır. Ürün listeleri, koleksiyonlar ve kampanyalar da bu programın içinden yönetilir.

Canlı altın fiyatıyla otomatik fiyatlama

Kuyumcu e-ticaretinin ikinci büyük sorunu fiyattır. Altın fiyatı gün içinde değişirken sitedeki fiyatların elle güncellenmesi hem zordur hem de risklidir: Fiyat yükseldiğinde güncellenmemiş bir ürün, dünün fiyatıyla satılmış olur.

e-Gold'da fiyatlandırma canlı altın kuruna bağlıdır. Altın fiyatı değiştiğinde vitrindeki ürünün fiyatı da buna göre değişir. İnternetteki fiyatınızın dünün fiyatı olarak kalmasının önüne geçilir ve fiyat güncellemesi için ayrıca personel ayırmanız gerekmez.

Kanallar: kendi vitrin, B2B ve pazaryerleri

İnternet satışı tek bir kanal değildir. Her kanalın müşterisi, fiyatlama mantığı ve maliyeti farklıdır. e-Gold bu üç kanalı mağazayı yönettiğiniz programın içinden yönetmenizi sağlar:

Kanal	Kime satarsınız?	e-Gold'da neler var?	Dikkat edilmesi gereken
Kendi online mağazanız	Son tüketici	Sepet, üyelik, online ödeme, kargo, ziyaretçi analitiği	Sanal POS sözleşmesi bankanızla ayrıca yapılır
B2B toptan platformu	Bayiler	Bayiye özel fiyat listesiyle sipariş	Bayi fiyat listelerinin tanımlanması
Trendyol ve Hepsiburada	Pazaryeri müşterisi	Ürün ve stok entegrasyonu	Komisyon ilgili pazaryerinin kendi oranıdır

Kendi internet vitrininiz

Kendi online mağazanız, markanızı ve müşteri ilişkinizi elinizde tutmanın yoludur. e-Gold'daki vitrin sepet, üyelik, online ödeme, kargo ve ziyaretçi analitiği ile gelir. Ürün listeleri, koleksiyonlar ve kampanyalar mağazayı yönettiğiniz programın içinden düzenlenir. Gerçek ürünlerle dolu bir demo vitrini incelemek isteyenler için eticaret.terminal.gold adresinde canlı bir örnek bulunuyor.

B2B bayi platformu

Toptan satış yapan kuyumcu için sipariş almanın en yaygın yolu hâlâ telefondur. Telefonda alınan sipariş yanlış anlaşılabilir, yeniden yazılması gerekir ve stokla karşılaştırılması zaman alır. B2B toptan platformunda bayileriniz kendilerine tanımlanan fiyat listesiyle doğrudan sipariş verir; siparişi telefonda not alıp yeniden yazmanız gerekmez.

Trendyol ve Hepsiburada entegrasyonu

Pazaryerleri geniş bir müşteri kitlesine erişim sağlar. e-Gold'un Trendyol ve Hepsiburada entegrasyonuyla ürünü bir kez girersiniz, bu kanallarda da satışa açılır; stok yine tek yerden yönetilir.

Maliyet tarafında dürüst olmak gerekirse

E-ticaret yazılımının lisans bedeli, internet satışının tek maliyeti değildir. Karar vermeden önce şu kalemleri ayrıca hesaplamanızı öneririz:

• Sanal POS: Sanal POS entegrasyonu e-Gold paketinde vardır; ancak sanal POS sözleşmesini bankanızla siz yaparsınız. Komisyon oranları sizinle bankanız arasındadır ve bizim fiyatımıza dahil değildir.
• Pazaryeri komisyonu: Trendyol ve Hepsiburada'da satış komisyonu ilgili platformun kendi oranıdır; bizimle ilgisi yoktur. Biz ürünü ve stoğu oraya taşıyan entegrasyonu sağlıyoruz. Güncel komisyon oranlarını ilgili pazaryerinden öğrenmeniz gerekir.
• Kargo ve operasyon: Paketleme, gönderim ve iade süreçleri de internet satışının iş yüküne eklenir. Değerli ürün gönderdiğiniz için kargo ve sigorta koşullarını anlaşma yaptığınız firmayla ayrıca netleştirmeniz gerekir.

Bu kalemleri hesaba kattığınızda hangi kanalın sizin için kârlı olduğunu daha gerçekçi görürsünüz. Örneğin bazı ürün grupları için kendi vitrininiz, bazıları için pazaryeri daha mantıklı olabilir.

İnternete açılmadan önce hazırlık listesi

Yazılım hazır olsa bile internet satışının sağlıklı başlaması için işletme tarafında birkaç hazırlık gerekir. Aşağıdaki liste, kurulum öncesinde netleştirmenizi önerdiğimiz konuları sıralıyor:

1. Stok doğruluğunu sağlayın. İnternete açılacak stok, sistemdeki kayıtla birebir aynı olmalı. Açılıştan önce tam bir sayım yapmak, ilk günlerdeki çift satış riskini azaltır.
2. Hangi ürünlerin internete çıkacağına karar verin. Hangi ürün gruplarının internette sergileneceğini ve hangi koleksiyonlarda yer alacağını önceden planlayın; ürün listeleri ve koleksiyonlar programın içinden yönetilir.
3. Sanal POS için bankanızla görüşün. Entegrasyon pakette vardır ama sözleşme sizinle bankanız arasındadır; bu süreci erkenden başlatmak açılışı geciktirmez.
4. Bayi fiyat listelerini hazırlayın. B2B platformunu kullanacaksanız hangi bayiye hangi fiyat listesinin uygulanacağını önceden belirleyin.
5. Pazaryeri hesaplarını ve komisyonlarını gözden geçirin. Trendyol ve Hepsiburada'da satıcı olarak çalışma koşullarını ilgili platformdan öğrenin; komisyonu fiyatlamanıza yansıtın.
6. Kargo ve iade sürecini tanımlayın. Paketlemeyi kimin yapacağı, gönderimin nasıl takip edileceği ve iadenin nasıl karşılanacağı baştan belli olmalı.

Bu adımlar netleştiğinde kurulum sürecinde yazılım tarafına odaklanmak kolaylaşır; işletme tarafındaki belirsizlikler açılış tarihini geciktirmez.

e-Gold kimin için, kimin için değil?

Terminal e-Gold (9.000 USD + KDV / tek seferlik lisans) Terminal paketlerinin en kapsamlısıdır. Fiyatlar yazım tarihindeki liste fiyatlarıdır ve değişebilir. Hangi paketin size uygun olduğunu şu tablo özetliyor:

Durumunuz	Uygun paket	Fiyat
Stoğumu internete açmak, bayilere online sipariş almak veya pazaryerinde satmak istiyorum	Terminal e-Gold	9.000 USD + KDV / tek seferlik lisans
Birden fazla şubem var ama internet satışı planım yok	Terminal Diamond	6.000 USD + KDV / tek seferlik lisans
Tek mağazam var, internet satışı planım yok	Terminal Gold	4.000 USD + KDV / tek seferlik lisans

İnternet satışı planınız yoksa e-Gold'a ihtiyacınız yoktur. Tek mağazalı bir işletme için Terminal Gold, çok şubeli bir yapı için Terminal Diamond daha doğru başlangıçtır. Diamond'dan e-Gold'a sonradan geçmeyi düşünüyorsanız teklif aşamasında bunu konuşmanızı öneririz.

Tek stokun ön şartı: doğru stok

Mağaza ve internet aynı stoğa baktığında, stoğun doğruluğu her iki kanalı birden etkiler. Sistemde görünüp vitrinde olmayan bir ürün internetten satılırsa sorun yine müşteriye yansır. Bu yüzden internete açılan kuyumcu için düzenli sayım daha da önemli hâle gelir. RFID etiketli stokla vitrin sayımı el terminaliyle dakikalar sürdüğü için sayımı sık yapmak kolaylaşır. Donanım tarafında RFID Başlangıç Seti yazıcı, el terminali, etiket ve karekod okuyucuyu bir arada sunar.

e-Gold'un ayrıntılarını ürünün kendi sitesinde, terminal.gold üzerinde de inceleyebilirsiniz. Tüm yazılım ve donanım ürünlerini kuyumculuk ürünleri sayfasında bir arada görebilirsiniz.