Question 1

Kuvve.net nedir?

Accepted Answer

Kuvve.net, Kuvve Teknoloji bünyesinde sunulan uçtan uca çözüm platformudur. Hosting, domain, sunucu, yazılım lisansı, donanım, bulut, SaaS ve danışmanlık hizmetlerini tek panelden yönetebilirsiniz.

Question 2

Kuvve Teknoloji ne kadar süredir hizmet veriyor?

Accepted Answer

Kuvve Teknoloji 2014 yılında İstanbul'da kuruldu ve 11+ yıllık mühendislik birikimine sahiptir. Microsoft Partner ve Cisco Partner sertifikalı bir teknoloji şirketiyiz.

Question 3

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi/banka kartı (Akbank Sanal POS, 3D Secure), banka havalesi/EFT, müşteri bakiyesi ve taksitli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Kart bilgileriniz sunucumuza HİÇ gelmez; doğrudan Akbank'ın güvenli ödeme sayfasında girilir (PCI-DSS SAQ A).

Question 4

Domain tescili ne kadar sürüyor?

Accepted Answer

Ödemenizin onaylanmasının ardından .com, .net, .org gibi popüler uzantılarda 5-10 dakika içinde tescil tamamlanır. .com.tr ve diğer ulusal uzantılarda kayıt kuruluşunun onayı gerektiği için 1-24 saat sürebilir.

Question 5

Hosting paketim ne zaman aktif olur?

Accepted Answer

Ödeme onayından sonra hosting paketleriniz otomatik olarak aktive edilir, e-posta ile giriş bilgileri size iletilir. Manuel kurulum gerektiren özel paketlerde 24 saat içinde teslim edilir.

Question 6

Cayma hakkım var mı?

Accepted Answer

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yasal cayma hakkınız saklıdır. Detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarımızı inceleyebilirsiniz. Hizmetin niteliği gereği (anında ifa edilen ya da üçüncü taraflara aktarılmış olan domain tescili gibi) bazı durumlarda cayma hakkının kullanılamayacağı haller mevzuatta belirlenmiştir. Sorularınız için info@kuvve.net adresine yazabilirsiniz.

Question 7

7/24 teknik destek alabiliyor muyum?

Accepted Answer

Evet, kritik konularda (sunucu erişilemez vb.) 7/24 teknik destek sağlamaya çalışıyoruz. Destek talebinizi panel üzerinden açabilir, e-posta veya telefon ile bize ulaşabilirsiniz. Talep önceliğine göre yanıt sürelerimizi en kısa tutmaya gayret ederiz.

Question 8

Verilerim güvende mi?

Accepted Answer

Tüm bağlantılar TLS 1.2+ ile şifrelenir, hesabınızda iki faktörlü doğrulama (2FA) ücretsiz aktif edilebilir. Düzenli yedekleme ve güvenlik denetimleri yaparız. KVKK ve mevzuata uygun çalışırız.

Question 9

Hizmetimi başka bir sağlayıcıdan transfer edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Hosting transferi için teknik ekibimiz dosyalarınızı, e-postalarınızı ve veritabanlarınızı aktarmanıza yardımcı olur. Domain transferi için EPP/Auth kodu yeterlidir, kayıt kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak 5-7 gün içinde tamamlanır.

Question 10

Yazılım lisansı satın alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Microsoft 365, Office, Windows Server, Plesk, cPanel, antivirüs (BitDefender, Kaspersky) ve diğer yazılım lisanslarını platformumuzdan alabilirsiniz. Lisans anahtarınız ödemenin onayından sonra panelinize iletilir.

Question 11

Donanım siparişi verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Sunucu (Dell, HPE, Supermicro), network ekipmanları (Cisco, MikroTik, Ubiquiti), depolama çözümleri (NAS, SAN) ve iş istasyonu siparişlerinizi verebilirsiniz. Stok ve teslim süresi ürüne göre değişir, sipariş öncesi bilgi alabilirsiniz.

Question 12

Yazılım geliştirme veya danışmanlık hizmeti alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Web/mobil uygulama geliştirme, IT altyapı kurulumu, siber güvenlik testleri, yapay zeka ve n8n otomasyon hizmetlerini Kuvve Teknoloji ekibimizden alabilirsiniz. İletişim sayfasından detaylı görüşme talep edebilirsiniz.

Question 13

SSL sertifikası ücretli mi?

Accepted Answer

Tüm hosting paketlerimizde Let's Encrypt SSL sertifikası ÜCRETSİZ verilir ve otomatik yenilenir. Ek güvenlik için Sectigo, DigiCert, GlobalSign gibi ücretli SSL (DV/OV/EV/Wildcard) seçeneklerimiz de mevcuttur.

Question 14

Otomatik yenileme nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Otomatik yenileme açıksa hizmetinizin bitiş tarihinden 7 gün önce hatırlatma e-postası alırsınız ve bitiş gününde kayıtlı kart veya bakiyenizden ücret çekilir. Otomatik yenileme kapalıysa süre bitiminde hizmet askıya alınır, manuel yenileme yapmanız gerekir.

Question 15

Hesabımı silmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

KVKK kapsamında veri silme hakkınız vardır. Müşteri panelinizden 'Hesabımı Sil (KVKK Talebi)' butonuna basabilir veya info@kuvve.net adresine yazabilirsiniz. Talebiniz mevzuata uygun süre içinde işleme alınır. Yasal saklama yükümlülüğü gereği fatura/ödeme verileri TTK ve VUK'un öngördüğü süreler boyunca arşivde tutulur.

Question 16

Faturamı nasıl indirebilirim?

Accepted Answer

Müşteri panelinizden Faturalarım sekmesine girerek tüm faturalarınızı görüntüleyebilir ve PDF olarak indirebilirsiniz. e-Fatura/e-Arşiv olarak GİB sistemine kayıtlıdır.

Question 17

Mobil uygulamanız var mı?

Accepted Answer

Evet, Kuvve.net mobil uygulaması iOS ve Android için ücretsiz olarak App Store ve Google Play'de mevcuttur. Hizmetlerinizi yönetebilir, ödeme yapabilir, destek talebi açabilir ve push bildirimleri alabilirsiniz.

Question 18

Bayilik (reseller) yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, Reseller Hosting paketlerimiz mevcuttur. WHM/cPanel ile kendi müşterilerinize hosting satabilir, kendi markanızla hizmet sunabilirsiniz. Detaylı bilgi için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Question 19

İnternet sitenizde gördüğüm fiyatlara KDV dahil mi?

Accepted Answer

Web sitesinde gösterilen fiyatlarımıza %20 KDV DAHİLDİR. Sepet ve ödeme adımlarında KDV ayrı olarak gösterilir. Yurt dışı para birimi (USD/EUR) seçilmesi durumunda TL'ye çevirme TCMB güncel kurundan yapılır.

Question 20

Sözleşmelerinizi nereden okuyabilirim?

Accepted Answer

Web sitesinin altındaki 'Yasal' menüsünden KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Kullanım Şartları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne ulaşabilirsiniz. Tüm metinler güncel mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

Sıkça Sorulan Sorular